Vous avez envoyé le devis. Puis… silence radio. 🔇

5 jours passent. Puis 10.

Et là, les questions commencent :

Alors vous hésitez à relancer. Peur d’être insistant. Peur de déranger. Peur de "faire fuir" le client.

Résultat : vous ne relancez pas… et le devis finit oublié dans une boîte mail.

Pourtant, avec le temps, j’ai constaté une chose :

Le silence est rarement un "non".

C’est souvent :

→ Une priorité qui a changé temporairement

→ Une décision interne qui prend plus de temps

→ Une question que le client n’ose pas poser

→ Simplement un devis mis de côté dans un quotidien chargé

La relance qui fonctionne n’est pas celle qui met la pression avec : "Alors, vous avez décidé ?"

C’est celle qui facilite la réponse.

Par exemple :

→ Apporter une précision utile sur le devis

→ Donner une information complémentaire

→ Demander simplement s’il y a un point bloquant

→ Ouvrir la discussion sans forcer la décision

Et le timing compte aussi :

✓ Première relance vers J+5

✓ Seconde relance vers J+12

Ni trop tôt. Ni trop tard.

Le client n’a pas forcément besoin qu’on le pousse.

Il a surtout besoin qu’on lui facilite le "oui".

Une des relances les plus efficaces que j’ai vues restait très simple :

"Bonjour, Je voulais simplement m’assurer que le devis répond bien à votre besoin. Y a-t-il un point que vous souhaitez éclaircir ?"

Pas de pression. Pas de reproche. Juste une porte ouverte.

Et souvent… c’est cette approche qui débloque la commande.

Et vous, quelle méthode de relance fonctionne le mieux pour vous ? 👇

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